Términos y condiciones

FORMA fabrica y vende piezas decorativas impresas en 3D y pintadas a mano, hechas bajo pedido. Nuestro domicilio para recibir notificaciones es Av. Pompeya 965, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier cosa relacionada con un pedido, el correo es hola@forma3d.com.mx.

Comprar en este sitio significa aceptar lo que dice esta página. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de pagar.

Letras del alfabeto español, de la A a la Z más la Ñ, en dos tamaños: 15 cm y 20 cm. No vendemos números, símbolos, bases ni marcos.

Burbujas de pared: medias esferas de 6, 15 y 20 cm, cada una del tono que elijas. Se venden sueltas, y el acomodo que diseñas en el sitio es una referencia para colgarlas.

Los acentos y la diéresis se pintan a mano y llevan un cargo de $50 por acento. La virgulilla de la Ñ cuenta igual, porque es el mismo trabajo. El acento siempre hereda el color de su letra.

El mínimo de dos letras aplica a pedidos que solo llevan letras. Los espacios no se cobran. Cada pieza se imprime y se pinta a mano para ese pedido, así que puede haber diferencias mínimas de tono y acabado entre una pieza y otra: es parte de que estén hechas a mano, no un defecto.

El preview del sitio es una representación. Los colores en pantalla dependen de tu pantalla y no siempre coinciden exactamente con la pintura.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El precio que ves al momento de pagar es el que se cobra, y queda congelado en tu pedido: si después cambiamos un precio, tu pedido no cambia.

El pago es del 100% al hacer el pedido. No hay anticipos ni saldo contra entrega. Aceptamos tarjeta, OXXO y transferencia SPEI.

Con OXXO y con SPEI el pago no es inmediato: tu pedido queda esperando y la producción arranca hasta que el pago se confirma. La ficha de OXXO y los datos de la transferencia tienen fecha de vencimiento; si vence, el pedido se cancela y puedes volver a hacerlo.

Un pago hecho en OXXO no admite devolución del dinero por ningún motivo, ni siquiera en los casos de la sección de devoluciones. No es una decisión nuestra: nuestro procesador de pagos no permite reembolsar ese método.

Si tu pieza llega dañada o no corresponde a lo que pediste y pagaste en OXXO, la reponemos: fabricamos la pieza otra vez y te la enviamos sin costo. Lo que no podemos hacer es devolverte el dinero.

Si quieres tener la opción de reembolso, paga con tarjeta o con transferencia.

Enviamos a todo México por paquetería, con un costo que depende del tamaño de la caja: desde $175, según las piezas de tu pedido; el total del envío se muestra antes de pagar. Solo enviamos dentro del país: no hay envíos internacionales, ni entrega local, ni recolección en el taller.

En cuanto tu pedido sale, te mandamos por correo el número de guía para que lo rastrees. Los tiempos de la paquetería no dependen de nosotros.

La dirección la capturas tú al pagar, incluida la referencia para el repartidor. Si está incompleta o mal escrita y el paquete se pierde o se devuelve, el reenvío tiene costo. Revisa tus datos antes de pagar.

Cada pedido se fabrica con los nombres que tú escribes, así que no se puede revender ni reutilizar. Por eso solo aceptamos devoluciones cuando la pieza llega dañada o cuando no corresponde a lo que pediste: otro nombre, otro tamaño u otro color distintos a los de tu pedido.

No hay devolución por cambio de opinión, ni por un nombre mal escrito al momento de ordenar, ni porque el color se vea distinto al de la pantalla.

Para reportarlo tienes 5 días naturales desde que recibes el paquete. Escríbenos a hola@forma3d.com.mx con tu número de pedido y fotos de lo que llegó. Si procede, elegimos contigo entre reponer la pieza o devolverte el dinero, con la excepción de OXXO explicada arriba.

Mientras tu pedido no haya entrado a producción, escríbenos y vemos qué se puede hacer. Una vez que una pieza está impresa o pintada, ya no se puede deshacer.

Producimos físicamente lo que escribas, así que revisamos los nombres antes de imprimir. Nos reservamos el derecho de no fabricar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal. Si tu pedido cae en ese caso, te contactamos y te devolvemos tu dinero cuando el método de pago lo permita.

Podemos actualizar esta página. Lo que aplica a tu compra es la versión que estaba publicada el día que pagaste. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

Cómo tratamos tus datos personales está en el aviso de privacidad.